Avis Clients TeamAxe

Suite à l'achat d'un casque Arai en "commande fournisseur" j'ai été contacté de mémoire dans les 48 heures qui ont suivies pour me tenir au courant des délais envisagés. Au premier abord j'ai été en confiance en me disant que c'était une entreprise sérieuse, mais l'expérience a été de courte durée. J'avais demandé des informations pour commander une visière, je n'ai jamais reçu le mail promis.
A chaque envoi de message depuis le compte client ou bien suite à l'envoi d'un courriel, jamais de retour, service client qui doit filtrer les mails...non, en fait c'est probablement un gros manque de sérieux de leur part.
Suite à la réception du casque, il s'avère qu'il est trop petit, appel au service client qui doit m'envoyer l'adresse pour le retour, 10 jours après j'attends toujours, heureusement que j'ai rappelé deux heures après pour obtenir difficilement l'adresse qui me permettra de renvoyer, à mes frais bien entendu, le fameux casque.
Dans la foulée j'envoi le numéro de suivi ainsi que les éléments liés au retour. Le colis est bien livré et réceptionné. Toujours pas de nouvelles du "service client" suite à mon email.
Dieu merci j'ai payé par Paypal et je vais vite effectuer un litige qui fera probablement bouger les choses, je me permet également de partager mon expérience sur les réseaux afin de montrer que cette "entreprise" est gérée par des écoliers dans leur garage probablement, quel amateurisme, pour des gars qui doivent se dire "motards" ça promet. Continuez comme ça, méprisez vos clients, ignorez les emails, ne respectez pas la loi....j'espère grandement que mon commentaire sera lu et que quelqu'un me contactera, ce qui me semble inespéré, mais bon 2020 n'a plus rien à prouver maintenant dans la décadence des éléments qui arrivent...

Commande d'un article "expédié sous 5 à 8 jours", paiement accepté le jour-même, paiement accepté à nouveau 9 jours plus tard... et finalement, expédition 10 jours après l'achat.

A éviter.
Commande d'un casque en cadeau pour mon fils.
Sur le site, expédition sous 5j, donc ok pour son anniversaire.
APRES paiement, le casque est en rupture de stock chez le fournisseur, ce qui signifie a minima non-respect des délais, livraison incertaine, éventuelle création d'un avoir, ce qui ne m'intéresse pas, achat sur un autre site plus respectueux, ouverture d'un litige chez Paypal.
Impossible d'annuler la commande sur le site, et comme nous sommes samedi, pas de service commercial.
Qu'en est-il du délai de rétractation?
Plus jamais!

Commande pour 504€ passée il y a 10 jours, et rien n'avance.
Comme par hasard après chacun de mes appels au service client le statut évolue ! Aujourd'hui il vient de passer à "paiement accepté" alors que j'ai été débité depuis 10 jours ! J'attends toujours ma commande !
Espérons que le litige avec PayPal porte ses fruits et que je puisse être remboursé et ma commande annulée !

Un casque commandé le 12/05, expédié le 05/06 et toujours rien, service client aux abonnés absents...
Site calamiteux, à fuire.
Très déçu.

Commande passée le 21/05 piur une valeur de 450€ soit disant livré en 5 à 8 jours. Apres 2 semaines sans nouvelles je contact le service client qui me dit que le produit est en fait non disponible et sera livré le 10/06 a toulouse et entre le 13 et le 15/06 chez moi. 15/06 pas de nouvelles de ma commande. Je rappelle le service client qui m'annonce que le produit est en réalité livré le 15/06 a Toulouse et qu'il sera livré sous une semaine chez moi...
Malgré le covid les commandes passées chez les concurrents son arrivées dans les délais indiqués.
Tres déçu du service en ligne, a fuire. Cependant rien a dire sur les magasins physiques ou l'accueil et les conseils sont très bons.

Commande passée le 26/04 pour un casque moto, aujourd'hui le 21/05 et toujours pas de nouvelles, 2 contact pris par mail pour m entendre dire que c est en route.... Vers où ? Et si je ne prends pas contact personne n'est là pour informer.
Voilà casque enfin reçu !! Le 2 juin je vous laisse faire le calcul depuis le 26 avril ????
Je veux bien que le covid ai des effets sur les livraisons mais bizarrement d autres articles commandés à la concurrence sont arrivés en max 10jours.
Perso à fuir avec un delà de livraison horrible et une absence de communication de leur part